SHOPPING GUIDEご利用ガイド

返品・交換について

返品・交換

お客様のご都合による返品・キャンセル・交換は、原則として承りかねますのでご了承ください。

ただし、到着時における破損や商品違いがあった場合は、商品を正しいものと交換させていただきます。詳しくは「不良品について」をお読みください。

弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りをお断りさせていただくこともございますのでご注意ください。

不良品

お届けした商品がご注文いただいた商品と異なったり、明らかに不良品の場合は無料にて交換いたします。 返送料は当社負担とさせていただきます。
商品在庫がなく、正しい商品との交換ができない際には返金対応させていただきます。
その際商品代金は、返品商品到着確認後およそ1週間程度で銀行振込により返金させていただきます。振込手数料は当社負担とさせていただきます。

<返品時の返金額計算方法>
返金金額=お支払い合計金額(税込)+返送料(税込)

ご返品・交換をご希望の場合は、まずE-mailにてご連絡ください。
その際、お手数ですが以下の内容をご記入ください。

  • お名前
  • ご注文番号
  • 返品・交換される理由
  • 商品到着日
  • ご注文いただいた商品名
  • 数量
  • 返品または交換希望商品の有無

※ご返送に関するご注意とお願い
返品商品のラベル・袋等できる限り、お届けした状態でご返送ください。
事故防止のため、商品のご返送には宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください) 郵便局、運送会社から手渡される受領書は大切に保管してください。

<返品連絡先>
メールご連絡 :info@muddie.jp
返送先住所 :〒150-0034 東京都渋谷区代官山町14-15 3F
返送先電話番号 :03-5784-3898
株式会社 Suikosha muddie宛

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